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安徽淮南大润发引领现代流通业新潮流

2018-11-30 19:11:14

安徽淮南:大润发引领现代流通业新潮流

2006年12月14日,对于淮南市商贸流通业来说是一个重要的日子,注册280万美元的台商独资国际连锁企业大润发作为我市商贸流通业家台资企业,也是淮南市政府招商引资重点企业进驻淮南,正式开业。天,营业额160万!第二天,营业额160万!第三天,营业额仍然是160万! 是什么使这样一个台资企业在淮南呱呱坠地时就创造出了这样一个奇迹?为此,走进大润发,进行了深入的采访。初识大润发,给人的印象是那里处处充盈着现代的管理和消费理念。 据了解,大润发营业面积约12000平方米,商品品项近3万种,充分体现让消费者 一站式购物 的便利,现有员工800名,拥有免费停车位400个,自行车位1000多个。 大润发的店长王强详细地向介绍了大润发在淮南的发展情况。他说,大润发是在淮南市委市政府的 逢山开路、遇水架桥、一路绿灯 的对外开放和招商引资的政策的感召下,通过市场调查,义无反顾地进入淮南的,是大润发在安徽开的家卖场。大润发的入驻,给淮南带来的影响是深远的,一是引领了全市人民的现代消费观念,提高了生活质量,改变了消费陋习,增强了维权意识;二是刺激了市场消费,增强了市场竞争,为打造 百亿淮南商贸 和 皖西北物流中心 作出了积极贡献。 现代理念引领现代消费 大润发有先进的物流公司,进行全国统一配送,能始终保持超低价高品质的商品源源不 断地提供给顾客;拥有发达的资讯系统,顾客凭本人身份证及固定即可获得一张免费的会员卡,通过会员卡可享受免费快报、会员独享的超低价(印花)商品、积分换购等针对会员的多项优惠;建立严格的监管机制,成立BDD(质检)小组,在进货、销售、服务等环节,大润发有着相当严格的监管机制,总公司所有进货厂商全部在BDD(质检)小组备案,时间给予处理且全国连动,反应非常迅速;邀请 SGS-CSTC通标标准技术服务有限公司 (简称为 SGS-CSTC")每月两次对各家分店的食品、卫生进行检测;设备,生鲜冷冻、冷藏设备、卖场空调机组等大型设备全部来自海尔,生鲜冷冻冷藏设备全部与海尔监控中心连动。 做生意有亏有赚,但在管理中要时刻以消费者为中心。 王强如是说, 实实在在地为淮南老百姓带来实惠才是根本。 他向举了一个例子:通过市场调查发现,消费者对大米和鸡蛋需求量很大,他们就以低于市场价的价格进行销售,消费者蜂拥而至,平均每日销售大米不低于10吨,鸡蛋不低于3.5吨,但并没有让顾客觉得随着顾客的强烈需求商品的价格也会随之上涨,恰恰相反,大米、鸡蛋的价格却是越来越低并且保证质量让顾客满意。 大润发别具一格地开了超市经营进口商品的先河,进口水果等进口商品的销售异常火爆。此外,在一楼还特批了地产品牌 八公山豆腐 专柜,专营淮南的土特产。这不仅体现了大润发把外面的商品引进来的理念,也体现了把淮南本地产品推出去的理念,同时满足了消费者的需求,达到了 一石三鸟 的效果。 现代理念打造现代服务 王静是大润发淮南店的店助,她先后在上海、南京等地做过店助。她告诉,大润发在淮南就是要以现代服务理念引领消费新观念、打造现代流通业。首先是做到以商品层次的提高来提高人们的生活质量,不单体现在量上,而且体现在质上。大润发严格做到 品质、服务、价格、效率 四个坚持,履行 品质有保证、售后有服务、买贵退差价、无条件退换货 的四大满意承诺。王静说,现代流通业除了质量就是服务,在这一点,大润发可以说做得事无巨细,提供多项特色的免费服务,尽善尽美、力求顾客满意的服务是大润发一贯的宗旨。打造现代服务品牌还体现在细节上,免费饮水机全天供应纯净水,配有一次性环保水杯,仅此项免费服务每月费用近3000元;彩虹小组----下雨天时,顾客可凭会员卡免费借用雨伞;免费礼品包装----无论顾客买的何种商品,只要顾客需求包装赠送亲友的,都可至服务台选择精美、时尚的包装纸由专业人员进行免费包装,带给顾客一份惊喜。 现在,大润发日平均来客数达到 1.6万人,这还不包括11万拥有会员卡的消费者,卖场营业额峰突破百万。王强在谈到下一步的发展时,满怀信心,表示年销售额争取突破2亿元,不遗余力地为打造淮南的现代流通业作出应有的贡献。

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